Договор публичной оферты

на оказание услуг хостинга и иных цифровых услуг

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя заключить договор на оказание услуг хостинга, аренды виртуальных и выделенных серверов, регистрации и продления доменных имен, предоставления SSL-сертификатов, технической поддержки, а также иных цифровых услуг и программных продуктов на условиях, изложенных ниже.

Индивидуальный предприниматель ДРОБЬ АНАСТАСИЯ АЛЕКСАНДРОВНА,
ИНН: 390525031389,
ОГРНИП: 323390000014977,
адрес: 236011, Калининградская обл., г. Калининград, ул. Генерала Толстикова, д. 61, 1,
тел.: +7 962 264-84-13,
именуемая в дальнейшем «Оператор», предлагает любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Абонент», заключить настоящий договор публичной оферты.

Совершение Абонентом действий по регистрации в учетной системе, оформлению заказа, оплате счета, подключению, продлению либо фактическому использованию услуг считается полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты.

1. Термины и определения

1.1. Сайт Оператора — веб-сайт, страницы заказа услуг, личного кабинета, панели управления, биллинга и иные интерфейсы, используемые для предоставления информации об услугах, оформления заказов, обмена уведомлениями, приема обращений и исполнения настоящего договора, включая сайт https://onehost.kz/, биллинговые страницы и связанные с ними сервисы.

1.2. Учетная система — программный комплекс, используемый Оператором для регистрации Абонентов, ведения лицевых счетов, оформления и обработки заказов, выставления счетов, приема платежей, продления услуг, обмена уведомлениями и управления услугами.

1.3. Панель управления — веб-интерфейс, предоставляемый Абоненту в рамках учетной системы для заказа, подключения, изменения, продления, оплаты и отключения услуг, а также для получения информации о состоянии лицевого счета и параметрах заказанных услуг.

1.4. Заявка — электронный заказ Абонента, оформленный через учетную систему, личный кабинет, панель управления или иной предусмотренный Оператором интерфейс.

1.5. Лицевой счет — совокупность учетных данных в учетной системе Оператора, отражающая сведения о начислениях, оплатах, балансе, подключенных услугах, сроках их действия и иных финансовых операциях Абонента.

1.6. Услуги — услуги хостинга, виртуальных серверов, аренды выделенных серверов, регистрации, продления и обслуживания доменных имен, предоставления SSL-сертификатов, технической поддержки, администрирования и иные цифровые услуги, доступные к заказу через Сайт Оператора и/или учетную систему.

1.7. Продукты — программные продукты, лицензии, цифровые сервисы и иные нематериальные объекты, предоставляемые или передаваемые Абоненту на условиях настоящего договора.

1.8. Дата-центр — специализированная инфраструктурная площадка, серверное помещение, оборудование и сети передачи данных, используемые для оказания Услуг.

1.9. Персональные данные — сведения, относящиеся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу, предоставляемые Абонентом при регистрации, оформлении заказа, оплате услуг или дальнейшем использовании сервисов.

2. Предмет договора

2.1. Оператор обязуется предоставлять Абоненту заказанные через Сайт Оператора, учетную систему или Панель управления Услуги и/или Продукты, а Абонент обязуется принять и оплатить их в порядке и на условиях настоящего договора.

2.2. Перечень, описание, характеристики, состав, сроки, тарифы и стоимость Услуг и/или Продуктов размещаются на Сайте Оператора, в учетной системе либо в соответствующих разделах Панели управления.

2.3. Оператор вправе использовать для заключения, исполнения и сопровождения настоящего договора сайты, учетные системы, биллинговые платформы, каналы поддержки, программные комплексы, дата-центры, серверное и сетевое оборудование, а также иную инфраструктуру партнеров и подрядчиков, оставаясь стороной договора с Абонентом.

2.4. Все действия, совершенные Абонентом в учетной системе с использованием логина, пароля, кода подтверждения, электронной почты и иных средств идентификации, считаются совершенными самим Абонентом.

3. Порядок заключения договора

3.1. Настоящий договор является публичной офертой.

3.2. Договор считается заключенным с момента его акцепта Абонентом.

3.3. Акцептом настоящей оферты признается совершение Абонентом одного или нескольких следующих действий:

• регистрация в учетной системе;
• оформление Заявки на Услуги и/или Продукты;
• оплата выставленного счета;
• пополнение лицевого счета;
• продление Услуг;
• фактическое использование Услуг;
• совершение иных действий, прямо свидетельствующих о принятии условий настоящего договора.

3.4. С момента акцепта Абонент считается ознакомленным и согласным со всеми условиями настоящего договора без каких-либо изъятий и оговорок.

4. Права и обязанности Оператора

4.1. Оператор обязуется:

• предоставлять Абоненту заказанные и оплаченные Услуги и/или Продукты в объеме и в сроки, предусмотренные условиями соответствующей услуги;
• обеспечивать Абоненту доступ к информации о состоянии лицевого счета, подключенных услугах, тарифах, сроках действия и начислениях через учетную систему;
• учитывать поступление денежных средств, начисления, списания, продления и иные операции в учетной системе;
• принимать обращения Абонента через предусмотренные каналы поддержки;
• соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Абонента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим договором;
• размещать актуальную редакцию договора, тарифы и иные документы на Сайте Оператора либо в учетной системе.

4.2. Оператор вправе:

• изменять перечень, состав, стоимость, технические параметры и условия предоставления Услуг и/или Продуктов в одностороннем порядке с публикацией актуальной информации на Сайте Оператора и/или в учетной системе;
• приостанавливать предоставление Услуг при недостаточности средств на лицевом счете Абонента;
• ограничивать или прекращать оказание Услуг при нарушении Абонентом условий настоящего договора, правил использования услуг, требований законодательства или прав третьих лиц;
• привлекать партнеров, подрядчиков, дата-центры, регистраторов доменных имен, удостоверяющие центры, платежные сервисы и иные третьи лица для исполнения настоящего договора;
• направлять Абоненту уведомления по электронной почте, через личный кабинет, биллинг, тикет-систему, мессенджеры, SMS и иные контактные каналы, указанные Абонентом;
• производить профилактические, технологические и аварийные работы, необходимые для поддержания работоспособности инфраструктуры.

5. Права и обязанности Абонента

5.1. Абонент обязуется:

• предоставить достоверные, полные и актуальные сведения при регистрации и использовании Услуг;
• своевременно оплачивать Услуги и/или Продукты;
• самостоятельно отслеживать сроки действия Услуг, доменных имен, сертификатов и иных заказанных сервисов;
• обеспечивать конфиденциальность средств доступа к учетной системе;
• не использовать Услуги для деятельности, противоречащей законодательству Российской Федерации, международным обязательствам, правам третьих лиц и общепринятым правилам сетевого взаимодействия;
• не размещать и не распространять с использованием Услуг вредоносное программное обеспечение, спам, фишинговые материалы, запрещенный контент, а также иные материалы и данные, распространение которых нарушает закон или права третьих лиц;
• по запросу Оператора предоставлять документы и сведения, необходимые для идентификации Абонента, проверки достоверности регистрационных данных и исполнения требований законодательства.

5.2. Абонент вправе:

• получать информацию о перечне, стоимости и параметрах предоставляемых Услуг;
• оформлять новые услуги и продукты, продлевать или отключать действующие сервисы через Панель управления;
• обращаться в службу поддержки по вопросам оказания Услуг;
• получать документы, если их предоставление предусмотрено применимым законодательством и порядком работы Оператора.

6. Стоимость услуг и порядок расчетов

6.1. Стоимость Услуг и/или Продуктов определяется в соответствии с тарифами, указанными на Сайте Оператора, в учетной системе или в счете на оплату, действующими на момент оформления заказа.

6.2. Оплата производится способами, доступными в учетной системе, биллинге либо согласованными Оператором отдельно.

6.3. Обязанность Абонента по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счет Оператора либо с момента подтверждения оплаты платежной системой, если иное не установлено условиями конкретной услуги.

6.4. Учет всех платежей, начислений, продлений, списаний и задолженности ведется на основании данных учетной системы Оператора.

6.5. Если иное не установлено обязательными нормами законодательства или специальными условиями отдельной услуги, денежные средства за фактически оказанные Услуги возврату не подлежат.

6.6. При неиспользовании услуги по причинам, не зависящим от Оператора, включая бездействие Абонента, отсутствие продления, непредоставление необходимых данных, неработоспособность настроек со стороны Абонента, оплата считается произведенной за резервирование ресурсов и обеспечение готовности услуги к использованию.

7. Порядок оказания услуг

7.1. Заказ Услуг и/или Продуктов осуществляется Абонентом самостоятельно через учетную систему, Панель управления или иные предусмотренные интерфейсы.

7.2. Конкретные технические параметры, сроки активации, объем ресурсов, состав лицензий, правила регистрации доменов, требования удостоверяющих центров и иные специальные условия указываются в описании соответствующей услуги.

7.3. Оператор приступает к оказанию Услуги после выполнения Абонентом условий заказа, включая оплату, предоставление необходимых данных и совершение иных обязательных действий, если это требуется для конкретной услуги.

7.4. Для отдельных услуг могут применяться дополнительные правила и условия, установленные регистраторами доменных имен, удостоверяющими центрами, разработчиками программного обеспечения, дата-центрами и иными поставщиками.

7.5. В случае противоречия между настоящим договором и специальными условиями конкретной услуги применяются специальные условия в части, касающейся такой услуги.

8. Приостановление и прекращение оказания услуг

8.1. Оператор вправе полностью или частично приостановить оказание Услуг в следующих случаях:

• отсутствие оплаты или недостаточность средств на лицевом счете;
• нарушение Абонентом условий настоящего договора;
• использование Услуг с нарушением законодательства или прав третьих лиц;
• непредоставление либо несвоевременное предоставление запрошенных данных для идентификации Абонента;
• поступление обязательного для исполнения запроса или предписания уполномоченного органа;
• проведение аварийных, профилактических или технических работ.

8.2. При устранении оснований для приостановления Оператор вправе возобновить оказание Услуг.

8.3. Удаление данных, резервных копий, виртуальных машин, аккаунтов, доменных настроек, почтовых ящиков и иных сущностей после прекращения услуги осуществляется в соответствии с внутренним регламентом Оператора и условиями конкретной услуги.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Абонент, акцептуя настоящую оферту, дает согласие на обработку своих персональных данных в целях заключения, исполнения, изменения и прекращения договора, ведения учета, приема платежей, оказания технической поддержки, исполнения требований законодательства и защиты прав и законных интересов Оператора.

9.2. Оператор вправе обрабатывать следующие категории данных:

• фамилия, имя, отчество;
• наименование организации;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• почтовый адрес;
• платежные и учетные сведения;
• технические данные, необходимые для функционирования сервисов и обеспечения безопасности.

9.3. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

9.4. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в случаях:

• если это необходимо для исполнения настоящего договора;
• если такая передача требуется регистратору, удостоверяющему центру, платежному сервису, дата-центру, подрядчику или иному поставщику, участвующему в оказании Услуги;
• если обязанность передачи установлена законодательством Российской Федерации или обязательным для исполнения актом уполномоченного органа.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с настоящим договором и законодательством Российской Федерации.

10.2. Оператор не несет ответственности за:

• перерывы, сбои, задержки и ограничения в работе сервисов, вызванные действиями или бездействием третьих лиц, дата-центров, операторов связи, регистраторов, удостоверяющих центров, производителей программного обеспечения, платежных систем и иных контрагентов;
• убытки, возникшие вследствие ошибок, действий или бездействия Абонента;
• содержание информации, размещаемой, передаваемой или получаемой Абонентом с использованием Услуг;
• косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю дохода, деловой репутации, клиентской базы, ожидаемой экономии и иные непрямые потери.

10.3. Абонент несет полную ответственность за:

• законность использования Услуг;
• достоверность предоставленных регистрационных данных;
• сохранность средств доступа к учетной системе;
• содержание, законность хранения, передачи и обработки данных, размещаемых с использованием Услуг;
• соблюдение прав третьих лиц.

11. Порядок обмена сообщениями и документами

11.1. Сообщения, уведомления, счета, акты, предупреждения, запросы, ответы службы поддержки и иная информация могут направляться Абоненту в электронной форме через учетную систему, по электронной почте, через тикет-систему или иные электронные каналы связи.

11.2. Абонент признает юридическую силу документов и уведомлений, направленных Оператором в электронной форме через предусмотренные договором каналы.

11.3. Риск неполучения уведомлений, вызванный неверным указанием контактных данных, переполнением почтового ящика, блокировкой писем, недоступностью оборудования Абонента или иными обстоятельствами на стороне Абонента, несет сам Абонент.

12. Срок действия договора и порядок его изменения

12.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его акцепта Абонентом и действует в течение всего срока использования Услуг Оператора.

12.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего договора. Актуальная редакция договора публикуется на Сайте Оператора и вступает в силу с момента публикации, если иной срок не установлен дополнительно.

12.3. Продолжение использования Услуг после вступления в силу новой редакции договора означает согласие Абонента с внесенными изменениями.

13. Расторжение договора

13.1. Абонент вправе прекратить использование Услуг путем их отключения через Панель управления либо путем направления соответствующего обращения Оператору.

13.2. Оператор вправе отказаться от исполнения настоящего договора полностью или частично при существенном нарушении Абонентом его условий, а также в иных случаях, предусмотренных законом и настоящим договором.

13.3. Прекращение действия договора не освобождает Абонента от обязанности оплатить ранее оказанные Услуги и исполнить иные возникшие обязательства.

14. Заключительные положения

14.1. Во всем, что не урегулировано настоящим договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

14.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, подлежат урегулированию путем переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке по месту регистрации Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

14.3. Недействительность одного или нескольких положений настоящего договора не влечет недействительности остальных его положений.

15. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель ДРОБЬ АНАСТАСИЯ АЛЕКСАНДРОВНА
ИНН: 390525031389
ОГРНИП: 323390000014977
Тел.: +7 962 264-84-13
Адрес: 236011, Калининградская обл., г. Калининград, ул. Генерала Толстикова, д. 61, 1